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¿Dónde puedo comprar los productos ELILí?
Puedes comprar directamente en nuestra página web desde cualquier lugar de Chile. Solo selecciona tu producto, elige tu talla y finaliza tu compra de forma rápida y segura.
¿Realizan envíos a todo Chile?
Sí. Hacemos envíos a todo el país, desde Arica hasta Punta Arenas. El costo es asumido por el cliente. Trabajamos con servicios de despacho confiables para que tu pedido llegue seguro a tu hogar.
¿Cuánto demora el envío?
El tiempo de entrega depende de tu ubicación. En promedio, los pedidos demoran entre 2 a 5 días hábiles en llegar. Al finalizar tu compra recibirás un número de seguimiento para ver el estado de tu pedido.
¿Qué materiales usan en sus productos?
Nuestros calzados y accesorios están fabricados con PVC reciclable, lo que los hace durables, resistentes y respetuosos con el medio ambiente.
¿Cómo cuido mis zapatos ELILí?
Límpialos con un paño húmedo. En caso de que se noten aún manchas de grasa usa jabón neutro. No uses productos abrasivos ni los expongas a altas temperaturas. Puedes encontrar más detalles de cuidado en la etiqueta del producto.
¿Qué hago si mi talla no me queda bien?
Puedes solicitar un cambio dentro de los primeros 7 días desde que recibiste tu pedido, siempre que el producto esté sin uso y en su empaque original. Escríbenos a contacto@elili.cl para ayudarte con el proceso. Esta guía de tallas te ayudará.
¿Puedo hacer devoluciones?
Sí. Aceptamos devoluciones por defectos de fábrica o si el producto no cumple con tus expectativas. Recuerda que el producto deberá estar sin uso y en su empaque original. Guarda tu boleta o factura y escríbenos a contacto@elili.cl para ayudarte con el proceso.
¿Cómo puedo saber mi talla?
En cada producto encontrarás una guía de tallas que te ayudará a elegir la opción correcta según la medida de tu pie.
¿Tienen tienda física?
No. Somos una marca 100% digital. Toda nuestra operación es online para llegar a más personas, reducir costos y cuidar el medio ambiente. Con el tiempo si proyectamos tener una tienda física.
¿Dónde los puedo contactar?
Puedes escribirnos al correo contacto@elili.cl o enviarnos un mensaje directo a través de Instagram: @elilichile. Siempre estamos disponibles para ayudarte.
